乘客堵凤凰机场安检通道 本报三亚3月13日电（记者利声富）今天凌晨近2时许，由于天气原因，5个从北京、深圳、成都等地飞往海口的航班临时飞往三亚凤凰国际机场，由于航空公司未及时安排旅客入住酒店，从早晨5时开始，数百名旅客采取堵死凤凰机场安检通道的极端方法，严重影响了机场早上飞往各地航班的正常安检和登机秩序。经过三亚市有关部门积极协调，早上7点钟左右，旅客撤离安检通道，航空公司陆续安排坐飞机返回海口，并补偿每位旅客150元损失，中午12时左右，所有旅客全部返回海口。据了解，今天凌晨因为天气原因，临时改道降落在三亚凤凰机场的航班有5个，原计划从北京、深圳、成都等地飞往海口，旅客近千人左右。
据三亚凤凰机场一位工作人员介绍，一般情况下，遇到天气原因临时改道降落的，机场方面应该安排旅客入住酒店后，再陆续安排他们返回目的地。但由于当天三亚各个酒店空余的客房都比较少，再加上是凌晨，尽管他们积极协调，还是没办法一下子解决这么多人入住问题，才导致旅客滞留机场的时间过长。凤凰机场全力保障 五架备降航班顺利出港 人民网三亚3月15日电（通讯员彭纯凯）3月13日凌晨，由于海口天气大雾原因，原本飞往海口美兰国际机场的海航、南航、川航等三家航空公司的五个航班备降至三亚凤凰国际机场，在机场与各航空公司的共同协调努力下，732名旅客最终被妥善安排，备降航班顺利出港。
凤凰机场在接到备降航班信息后，立即启动不正常航班保障预案，和航空公司代表积极与市内各酒店协调安排旅客入住事宜，但因目前仍在三亚旅游旺季，各酒店入住率都非常高，均无法安排。在安排酒店入住无果的情况下，只能把旅客安排在候机楼休息，引导老、弱、病、残、幼等特殊旅客到母婴候机室休息，为有需求的旅客发放毛毯300多条，至凌晨3：30分，机场为全部旅客提供了餐食服务和开水车服务，还积极协助为有需要的旅客提取行李内的物品（如奶瓶、药品等），尽最大努力提供各项服务，安抚和疏导旅客的情绪。当晚，机场领导和各部门负责人均值守在现场指挥相应的服务保障及协调工作，20多名一线员工牺牲了正常休息，留守在现场通宵进行服务保障，整整一夜下来，很多员工的眼睛熬红了，脚站肿了，在忍受部分旅客指责谩骂的同时仍然坚持为旅客提供细致服务。
虽然有部分旅客对航空公司没能及时安排住宿表示不满，并发生了围堵机场安检通道的过激行为，但机场员工的积极协调和细心服务还是让大多数旅客受感动。13日清晨7:40分，机场为旅客发放早餐，考虑到旅客年龄差异，还专门为老人、儿童提供了八宝粥及饮料。上午10时左右，海口天气好转，各备降航班陆续返航，截至当日12:10分，三家航空公司的5个备降航班已全部顺利出港。三家航空公司都已承诺给备降航班旅客以适当的经济补偿，除部分旅客选择终止旅行外，其余旅客已自行选择乘坐补班航班或高铁等方式前往海口。机场相关负责人表示，因天气等自然原因造成的航班延误在各大机场常有发生，属于合理范围内的航空公司将予以适当补偿，广大旅客在维权过程中应保持冷静，并采取合理的方式和措施，如发生冲击安检等机场服务检查岗位、扰乱机场正常经营秩序等行为，情节严重的将受到相应的治安处罚。