针对厦门数个旅游投诉热线存在不够畅通、投诉缺乏及时有效处理的问题，厦门市旅游质监所负责人表示，旅游质监所将整合信息平台，进一步跟114或者110沟通协商，充分互动。如果涉及旅游方面的投诉，他们将统一转到市旅游质监所投诉热线5318985。在黄金周期间，这条热线将24小时受理投诉，平日的上班时间，都有专人受理，下班后将转成系统录音。此外，厦门市旅游局还有网络平台，方便游客投诉。另外，厦门市还将建智能旅游系统，即指通过在鼓浪屿等景点覆盖信号或者设置终端设备，游客利用手中的手机等设备，可以接收鼓浪屿各个景点的声音、文字介绍，这种声讯服务还可以选择语种。
另外，游客或可找景区租耳机，收听精彩的导游服务。